Veelgestelde vragen
Welkom bij de klantenservice van trendverlichting.com. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Bekijk dan onze website of neem contact met ons op via het contactformulier.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen gaat eenvoudig via onze webshop. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via de betaalpagina.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Log in op je account via trendverlichting.com en bekijk de actuele status van je bestelling.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden, waaronder iDEAL, creditcard en achteraf betalen. Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare opties.
Is betalen veilig bij jullie?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Zo kun je met een gerust hart online shoppen.
Verzending & levering
Wat zijn de levertijden?
De meeste producten zijn direct uit voorraad leverbaar en worden binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Bij elk product op trendverlichting.com staat de verwachte levertijd vermeld.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code om de levering te volgen.
Retourneren
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ongebruikte artikelen retourneren. De retourinstructies vind je op trendverlichting.com.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering of een beschadigd product.
Garantie
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem via het contactformulier op trendverlichting.com contact met ons op. Wij zorgen samen voor een passende oplossing.
✨ Met deze veelgestelde vragen hopen we je snel op weg te helpen.